Termini e condizioni di vendita
Condizioni generali di vendita online
de La Borettaz di Vierin G. e Bisson F. s.s., con sede legale in 11020 Gressan (AO),
Frazione Borettaz, partita IVA 00585310071, iscritta nel Registro delle imprese della
Camera di Commercio di Aosta, iscrizione presso il REA n. AO 51293 e-mail:
info@laborettaz.it Tel.: 333 3047500
Premesso:
- che il Venditore gestisce il sito www.laborettaz.it (di seguito “Sito”);
- che il sito è destinato a transazioni commerciali tra imprenditore e consumatore
(B2C); - che, con l’espressione “Condizioni Generali di Vendita Online”, s’intende il contratto
di compravendita relativo ai beni di consumo del Venditore stipulato tra questi e
l’Acquirente nell’ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal Venditore; - che il marchio e il logo relativi al sito sono di esclusiva proprietà del Venditore;
- che le presenti condizioni di vendita disciplinano la vendita online tra La Borettaz di
Vierin G. e Bisson F. s.s. e l’Acquirente che dichiara espressamente di compiere
l’acquisto per fini che non rientrano nel quadro della sua attività commerciale,
industriale, artigianale o professionale; - che le presenti premesse costituiscono parte integrante e sostanziale del contratto
si conviene quanto segue:
1. Oggetto del contratto
1.1. Le presenti condizioni generali, che vengono messe nella disponibilità
dell’Acquirente per la riproduzione e conservazione ai sensi dell’art. 12, D.Lgs. 9 aprile
2003, n. 70, hanno per oggetto l’acquisto di prodotti, effettuato a distanza e per mezzo di
rete telematica, tramite il Sito internet appartenente al Venditore, con sede in 11020
Gressan (AO), Frazione Borettaz, partita IVA 00585310071, iscritta nel Registro delle
imprese della Camera di Commercio di Aosta, iscrizione presso il REA n AO 51293 e-
mail: info@laborettaz.it Tel.: 333 3047500.
1.2. Con il presente contratto, rispettivamente, il Venditore vende e l’Acquirente
acquista a distanza i prodotti indicati ed offerti in vendita sul Sito del Venditore.
1.3. Le caratteristiche principali dei prodotti di cui al punto precedente sono illustrate
sul Sito del Venditore. L’immagine a corredo di un prodotto può non essere
perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche.
1.4. Il Venditore si impegna a fornire i prodotti selezionati – nei limiti della loro
disponibilità – dietro il pagamento di un corrispettivo di cui all’art. 3 del presente
contratto.
2. Accettazione delle condizioni di vendita
2.1. Tutti gli ordini di acquisto saranno inoltrati dall’Acquirente al Venditore attraverso
il completamento della procedura di acquisto indicata.
2.2. Le presenti condizioni generali di vendita devono essere esaminate “on line”
dall’Acquirente, prima del completamento della procedura di acquisto. L’inoltro
dell’ordine d’acquisto da parte dell’Acquirente, pertanto, implica totale conoscenza
delle stesse e loro integrale accettazione.
2.3. L’Acquirente, inviando telematicamente la conferma del proprio ordine d’acquisto,
accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare, nei suoi rapporti con il Venditore
le condizioni generali e di pagamento di seguito illustrate, dichiarando di aver preso
visione ed accettando tutte le indicazioni da lui fornite ai sensi delle norme sopra
richiamate, prendendo altresì atto che il Venditore non si ritiene vincolato a condizioni
diverse, se non preventivamente concordate per iscritto.
2.4. L’accettazione delle condizioni di vendita va manifestata tramite l’esatta
compilazione di tutte le sezioni del form elettronico, seguendo le istruzioni a video e, da
ultimo, selezionando le caselle con la dicitura ACCETTAZIONE CONDIZIONI DI
VENDITA e INFORMATIVA PRIVACY, con ciò accettando integralmente i contenuti di
tali documenti.
3. Modalità d’acquisto e prezzi di vendita
3.1. I prezzi di vendita dei prodotti presenti sul Sito sono espressi in euro e sono soggetti
a conferma espressa via e-mail da parte del Venditore, la quale costituisce accettazione
dell’ordine di acquisto.
3.2. I prezzi dei prodotti pubblicati nella homepage o nelle diverse sezioni del Sito sono
comprensivi di Iva. I costi di spedizione variano a seconda dell’articolo scelto e del
paese di destinazione selezionato e verranno comunque calcolati e saranno resi visibili
per l’Acquirente al momento dell’inserimento dell’ordine stesso. Il costo totale della
spedizione sino al domicilio dell’Acquirente è a carico dello stesso, salvo eccezioni e
deroghe che verranno appositamente pubblicizzate sul sito e/o comunicate via e-mail. Il
costo viene, in ogni caso, reso noto all’Acquirente prima della conferma dell’ordine
d’acquisto.
3.3. Il prodotto scelto dall’Acquirente all’interno del catalogo elettronico sul sito
www.laborettaz.it, potrà essere inserito senza impegno nel carrello elettronico. Il
contenuto del carrello potrà essere visualizzato, modificato o eliminato in ogni
momento. Dopo aver confermato il carrello, l’Acquirente dovrà compilare
correttamente il modulo di richiesta in tutte le sue parti e manifestare la propria
adesione all’acquisto online. La procedura d’ordine potrà essere in qualsiasi momento
interrotta attraverso la chiusura della finestra del browser.
3.4. Il ricevimento dell’ordine non impegna il Venditore fino a quando il medesimo non
abbia espressamente accettato l’ordine stesso tramite posta elettronica. Il Venditore, con
e-mail contenente un riepilogo degli estremi dell’ordine, previa verifica della
disponibilità del prodotto prescelto, confermerà e accetterà formalmente l’ordine
ricevuto.
3.5. L’Acquirente attribuisce espressamente al Venditore la facoltà di accettare anche
solo parzialmente l’ordine effettuato (per esempio nel caso in cui non vi sia la
disponibilità di tutti i prodotti ordinati). In tal caso il contratto si intenderà perfezionato
relativamente alla merce concretamente venduta.
4. Conclusione del contratto
4.1. Il Contratto stipulato tramite il Sito si intende concluso nel momento in cui
l’Acquirente riceve, via e-mail, la formale conferma dell’ordine, attraverso la quale il
Venditore accetta l’ordine inviato dall’Acquirente e lo informa di poter procedere
all’evasione dello stesso. Il Contratto si conclude nel luogo in cui è situata la sede legale
del Venditore.
5. Modalità di pagamento
5.1 Ogni pagamento da parte dell’Acquirente potrà avvenire unicamente per mezzo di
uno dei metodi indicati: pagamento anticipato con bonifico bancario, pagamento online
tramite carta di credito.
a) pagamento anticipato con bonifico bancario: il pagamento va effettuato presso Banca
di Credito Cooperativo Valdostana IBAN: IT66Y0858731590000010104052. La merce
verrà spedita a conferma dell’avvenuto pagamento.
b) pagamento online tramite carta di credito;
6. Modalità di consegna
6.1. Il Venditore provvederà a recapitare all’Acquirente, presso l’indirizzo indicato da
questi, i prodotti selezionati e ordinati, con le modalità previste dai precedenti articoli,
mediante corrieri e/o spedizionieri di fiducia. Le consegne avvengono solo nei paesi
dell’Unione Europea e saranno effettuate, a seconda dell’articolo scelto, entro i termini
indicati sul sito web del Venditore e nella e-mail di conferma che verrà inviata
all’Acquirente. Nel caso in cui il Venditore non sia in grado di effettuare la spedizione
entro i termini ivi indicati, ne verrà dato tempestivo avviso tramite e-mail
all’Acquirente. La merce ordinata verrà in ogni caso spedita ad avvenuto pagamento
della stessa e pertanto da tale momento decorre il termine per la consegna.
6.2. Ove l’Acquirente sia assente al momento della consegna, verrà lasciato un avviso
con le indicazioni necessarie per contattare il corriere o lo spedizioniere al fine di
concordare le modalità di consegna.
6.3. Il Venditore non sarà responsabile per il ritardo o la mancata consegna dovuti ad
un’errata o incompleta comunicazione dell’indirizzo da parte dell’Acquirente.
6.4. All’atto del ricevimento della merce, l’Acquirente è tenuto a verificare la conformità
del prodotto a lui consegnato con l’ordine effettuato; solo dopo tale verifica si dovrà
procedere alla sottoscrizione dei documenti di consegna, salvo ovviamente il diritto di
recesso previsto all’art. 10 delle presenti condizioni.
7. Limitazioni di responsabilità
7.1. Il Venditore non si assume alcuna responsabilità per il ritardo o la mancata
consegna del bene imputabile a cause di forza maggiore quali incidenti, esplosioni,
incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero,
in tutto o in parte, di dare esecuzione al contratto nei tempi concordati.
7.2. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile nei confronti dell’Acquirente,
salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi
all’utilizzo della rete internet che siano al di fuori del controllo del Venditore.
7.3. Il Venditore non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito
a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le
cause sopra citate, avendo l’Acquirente diritto soltanto alla restituzione del prezzo
eventualmente corrisposto.
7.4. Il Venditore non si assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento ed
illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, assegni ed altri
mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di
aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del
momento ed in base alla ordinaria diligenza.
8. Garanzie e modalità di assistenza
8.1. Il Venditore commercializza unicamente prodotti originali e di elevato livello
qualitativo. In caso di domande, reclami o suggerimenti, l’Acquirente potrà rivolgersi al
Venditore tramite l’indirizzo di posta elettronica info@laborettaz.it. Onde garantire un
veloce trattamento delle domande, reclami o suggerimenti, l’Acquirente dovrà illustrare
con precisione il problema ed eventualmente allegare i documenti dell’ordine, ovvero
indicare il numero d’ordine, numero di cliente ecc.
8.2. In caso di difetto di conformità si applicheranno le norme sulla garanzia legale
come previste dal D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206.
8.3. La garanzia si applica limitatamente ai prodotti indicati nel D.Lgs. 6 settembre
2005, n. 206.
9. Obblighi dell’Acquirente
9.1. L’Acquirente si impegna a pagare il prezzo del prodotto acquistato nei tempi e modi
indicati nelle presenti Condizioni Generali.
9.2. L’Acquirente si impegna e si obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto, a
provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali – che,
peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nella procedura
di acquisto – nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell’acquisto, e ciò al fine di
soddisfare integralmente le condizioni di cui al D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206.
9.3. È fatto severo divieto all’Acquirente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di
fantasia, nella procedura di registrazione attraverso l’apposito form elettronico; i dati
anagrafici e la e-mail devono corrispondere ai propri reali dati personali e non di terze
persone, oppure di fantasia. L’Acquirente si assume, pertanto, la piena responsabilità
circa l’esattezza e la veridicità dei dati immessi nel form elettronico di registrazione,
finalizzati a completare la procedura di acquisto dei prodotti.
9.4. L’Acquirente manleva il Venditore da ogni responsabilità derivante dall’emissione
di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dall’Acquirente,
essendone quest’ultimo l’unico responsabile del corretto inserimento.
10. Diritto di recesso ai sensi del D.Lgs. n. 206/2005
10.1. Il diritto di recesso è riconosciuto limitatamente ai prodotti previsti dal D.Lgs. 6
settembre 2005, n. 206 ed è quindi espressamente escluso per i beni che rischiano di
deteriorarsi o scadere rapidamente, quali formaggi, latte, burro, yogurt, dessert, carni o
salumi, come previsto dall’art. 59 lett. d).
10.2. Per i prodotti per i quali non è escluso il diritto di recesso, l’Acquirente ha il
diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il
motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni, decorrente dal giorno del ricevimento
del prodotto acquistato.
10.3. Nel caso in cui l’Acquirente decida di avvalersi del diritto di recesso, deve darne
comunicazione al Venditore, utilizzando il modulo tipo di recesso di cui all’allegato I
parte B del D.Lgs. n. 21/2014, ovvero presentando una qualsiasi altra dichiarazione
esplicita della sua decisione di recedere dal contratto. L’onere della prova relativa
all’esercizio del diritto di recesso, conformemente al presente articolo, incombe
sull’Acquirente.
10.4. La riconsegna del bene dovrà avvenire senza indebito ritardo e comunque entro 14
(quattordici) giorni dalla data in cui l’Acquirente ha comunicato al Venditore la sua
decisione di recedere dal contratto. In ogni caso, per aver diritto al rimborso integrale
del prezzo pagato, il bene dovrà essere restituito integro e, comunque, in uno stato di
conservazione tale in quanto risultante dalla necessaria verifica dei beni per stabilire la
natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi.
10.5. L’Acquirente non può esercitare il diritto di recesso per i contratti di acquisto per
beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non
possano essere rispediti o rischino di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
10.6. L’Acquirente che esercita l’esercizio del diritto di recesso a norma del presente
articolo, dovrà sostenere le spese dirette di restituzione del bene al Venditore.
10.7. All’Acquirente che eserciti il diritto di recesso conformemente a quanto stabilito
saranno rimborsate le somme già versate, ad eccezione dei costi supplementari connessi
al tipo di consegna espressamente scelto dall’Acquirente e diverso dal tipo meno
costoso offerto dal Venditore. Dette somme verranno rifuse senza indebito ritardo e
comunque entro 14 (quattordici) giorni, a partire dal giorno in cui il Venditore è stato
informato della decisione dell’Acquirente di recedere dal contratto. Salvo che il
Venditore abbia offerto di ritirare egli stesso i beni, il Venditore può tuttavia trattenere
il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché l’Acquirente non abbia
dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
10.8. Al ricevimento della comunicazione in cui l’Acquirente rende noto al Venditore di
esercitare il diritto di recesso, le Parti sono sollevate dai reciproci obblighi, fermo
restando quanto previsto nel presente articolo.
11. Comunicazioni
11.1. Fatti salvi i casi espressamente indicati, o stabiliti da obblighi di legge, le
comunicazioni tra il Venditore e l’Acquirente avranno luogo preferibilmente per il
tramite di messaggi e-mail ai rispettivi indirizzi elettronici che saranno da entrambe le
parti considerati valido mezzo di comunicazione e la cui produzione in giudizio non
potrà essere oggetto di contestazione per il solo fatto di essere documenti informatici.
11.2. Le comunicazioni scritte dirette al Venditore, nonché gli eventuali reclami saranno
ritenuti validi unicamente ove inviati al seguente indirizzo: La Borettaz di Vierin G. e
Bisson F. s.s., con sede legale in 11020 Gressan (AO), Frazione Borettaz 24 e-mail:
info@laborettaz.it.
11.3. Entrambe le parti potranno in qualsivoglia momento cambiare il proprio indirizzo
e-mail ai fini del presente articolo, purché ne diano tempestiva comunicazione all’altra
parte nel rispetto delle forme stabilite dal comma precedente.
12. Trattamento dei dati personali
Tutte le informazioni sul trattamento dei dati personali si trovano nella nostra
informativa sulla privacy.
13. Foro competente
13.1. In caso di controversie derivanti dal presente contratto o ad esso collegate, le parti
si impegnano a cercare tra loro un equo e bonario componimento.
13.2. Ai sensi di quanto previsto dal Regolamento UE n. 524/2013, il Venditore informa
l’Acquirente che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle
controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è
consultabile al seguente indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr. La piattaforma
ODR costituisce un punto di accesso per gli Acquirenti che desiderano risolvere in
ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi
online. A tal fine si comunica che l’indirizzo di posta elettronica del Venditore è
info@laborettaz.it.
13.3. Qualora la controversia non sia stata risolta bonariamente ovvero per mezzo di un
organismo ADR adito tramite la piattaforma ODR, la stessa potrà essere portata in
qualunque momento alla cognizione esclusiva del Foro nel cui circondario ha il proprio
domicilio l’Acquirente, se ubicato nel territorio dello Stato, secondo quanto previsto
dall’art. 66-bis del D.Lgs. 206/05; nell’ipotesi in cui l’Acquirente non rivesta lo status di
consumatore finale si conviene che ogni controversia, anche in deroga alle norme
relative alla competenza territoriale, sarà di esclusiva competenza del Foro di Aosta.
14. Legge applicabile e rinvio
14.1. Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.
14.2. Per quanto qui non espressamente disposto valgono le norme di legge applicabili
ai rapporti e alle fattispecie previste nel presente contratto e, in ogni caso, le norme del
Codice Civile e del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).
15. Clausole finali
15.1. Il presente contratto abroga e sostituisce ogni accordo, intesa, negoziazione,
scritta od orale, intervenuta in precedenza tra le parti e concernente l’oggetto di questo
contratto.
15.2. L’eventuale inefficacia di talune clausole non inficia la validità dell’intero
contratto.
15.3 Le presenti condizioni generali di vendita sono state redatte in lingua italiana.